HARRI112 kommt für Autohäuser dort ins Spiel, wo diese Schwächen haben. Versicherungen sind zum Beispiel rund um die Uhr zu erreichen, eine Dienstleistung, die die wenigsten Autohäuser selbst vorhalten. HARRI112 übernimmt das als externer Dienstleister.
 
Wenn es nachts kracht
Ein Beispiel: Ein Autohaus verkauft einen wenige Jahre alten Gebrauchtwagen und gibt dem Kunden mit auf den Weg: "Wenn Sie ein Problem haben, rufen Sie uns ruhig an - wir sind auch nachts erreichbar." Eines Nachts während der Heimfahrt rutscht das Auto auf glatter Straße in eine Leitplanke. Niemand ist verletzt, aber der Wagen kann nicht weiterfahren.

Was nun? Die Versicherung will der Käufer nicht gleich anrufen, weil er lieber selbst die Kontrolle über die Schadensabwicklung behalten will. Da erinnert er sich und wählt die Festnetznummer seines Autohauses. Zu seiner Überraschung ertönt eine Männerstimme: "Guten Abend! Autohaus Beispiel aus Hamburg, Mark Mustermann am Apparat, was kann ich für Sie tun?"

Der Mann schildert sein Problem und fragt: "Können Sie mir dabei helfen?" Ihm werden Abschleppdienst, Hotelzimmer und Mietwagen organisiert. Als der Mann tags darauf erwacht, ist der Wagen schon bei dem Autohaus, welches ihm das Fahrzeug verkauft hat. Die Mechaniker schauen sich den Schaden an. Ein Kostenvoranschlag hilft dem Besitzer, zu kalkulieren, ob er den Schaden überhaupt bei seiner Versicherung angibt. Er entscheidet sich, den Schaden tatsächlich zu melden, weiß aber auch, dass in "seiner" Werkstatt das Auto auch bestmöglich repariert wird. Außerdem nimmt er für die Dauer der Reparatur einen günstigen Mietwagen des Autohauses in Anspruch.
 
Einige Wochen später meldet sich eine freundliche Frauenstimme am Telefon des Autobesitzers: Im Auftrag des Autohauses fragt HARRI112-Mitarbeiterin Marion Musterfrau, ob er mit der Abwicklung des Unfalls zufrieden ist oder ob er Verbesserungsvorschläge habe.

"Ich bin voll des Lobes, ich habe Sie auch überall weiter empfohlen", antwortet er. Und das Autohaus hat sich so auch gleich erneut in Erinnerung gebracht.