Telefonumschaltung außerhalb Ihrer Geschäftszeiten
Sie möchten nachts für Ihre Kunden zur Verfügung stehen? Nicht Ihr, sondern unser Team schlägt sich die Nächte um die Ohren und Ihnen stehen alle Informationen zur Verfügung, wenn Sie morgens ins Büro kommen.
Telefonumschaltung während Ihrer Geschäftszeiten
In Zeiten hohen Anrufaufkommens oder knapper Besetzung, aber auch im täglichen Geschäft bietet HARRI112 seinen Partnern an, im Namen des Autohauses Anrufe entgegenzunehmen.Diese werden protokolliert und anschließend an den gewünschten Gesprächspartner, der vielleicht zu Tisch oder in einem Gespräch war, weitergeleitet. Dieser bekommt dann den Grund des Anrufs genannt und kann vorbereitet den Kunden zurückrufen - so geht kein Kontakt verloren und nebenbei fühlt sich der Kunde gut umsorgt.
Automobil Benachrichtigungs-Service
Dieser Dienst ist zwar nicht neu, aber zum einen komfortabel und zum anderen sehr fortschrittlich: Ob Kunden einfach per SMS über die Fertigstellung einer Reparatur, ein bestelltes Teil oder aber eine Vorführung informiert werden, alles ist möglich. Der Kunde erhält die Information schwarz auf weiß und wird weder privat noch in einem Meeting gestört.
Individual Kundenbetreuung
Es kommt oft vor, dass ein Autohaus von seinem Kunden wissen möchte, ob dieser mit den Maßnahmen, die es durchführt hat, zufrieden war. So kann z.B. evaluiert werden, wie der Umbau eines Autohauses, die Zufriedenheit nach einer Reparatur oder der Service bewertet werden. Das Wissen um Wünsche und Bedürfnisse der Kunden führt meist zu einer längerfristigen Bindung des Kunden als die Bindung über den Preis. Wir unterstützen Ihre Kundenbindungsmaßnahmen u.a. mit folgenden Telefonaktionen: Kundenzufrieden- heitsabfragen, Rückgewinnungsaktionen, Terminvereinbarungen.
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