Telefonumschaltung und Schadenssteuerung

Wir gehen an Ihr Telefon, wenn Sie das nicht möchten oder können:

So geht Ihnen kein Kunde verloren. Wir regeln nach Absprache mit Ihnen die Schadenssteuerung außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Während Sie den Feierabend genießen oder friedlich schlafen, klären wir mit Ihren Kunden im Schadensfall, wohin der Wagen des Kunden abgeschleppt werden soll, ob der Anrufer einen Mietwagen braucht und bis wann. All diese Informationen warten dann am nächsten Tag im Büro auf sie, denn HARRI112 mailt oder faxt diese umgehend an Sie.

Innerhalb Ihrer Geschäftszeiten können wir ebenso an Ihr Telefon gehen wenn mal im Büro zu viel los ist oder die Mitarbeiter zum Mittagstisch sind. Natürlich melden sich die HARRI112- Telefonisten auch tagsüber unter dem Namen Ihres Autohauses. Ein Gesprächsprotokoll geht umgehend an Sie und Ihre Mitarbeiter können so thematisch vorbereitet den Kunden zurückrufen, der sich gut umsorgt fühlt.

Automobil-Benachrichtigungs-Service

Halten Sie Ihre Kunden per SMS auf dem Laufenden: Das Auto ist repariert? Über unser Kundenportal senden Sie eine SMS an den Kunden. Ein bestelltes Teil ist da? Ein neues Automodell wird vorgestellt? Informieren Sie Ihre Kunden. Eine SMS hat den großen Vorteil, dass sie im Vergleich zu einem unangemeldeten Anruf meist als nicht störend empfunden wird, nicht einmal während eines Meetings.